İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Lopars Kozmetik

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra güvenlik sebepleriyle değişiklik yapılamamaktadır. Hatalı sipariş verdiğinizi düşünüyorsanız info@loparskozmetik.com.tr adresine e-posta göndererek destek talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?
Kredi kartı ile verilen siparişler banka onayı sonrası hazırlanır.
Havale/EFT ödemeleri mesai saatlerinde kontrol edilir.
Kargo teslim süresi bölgeye göre 3 iş günüdür.
Gecikme durumlarında info@loparskozmetik.com.tr adresi üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Siparişler hangi kargo ile gönderilir?
Ürünlerimiz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Teslimatla ilgili tüm sorunlar için info@loparskozmetik.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Siparişim kargoya verildi mi?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize takip bilgileri gönderilir.
Ulaşmadıysa info@loparskozmetik.com.tr üzerinden destek alabilirsiniz.

Teslim sırasında ücret çıkar mı?
Teslimatta ek ücret talep edilmez.
Talep edilirse durumu info@loparskozmetik.com.tr adresine iletiniz.

Siparişim arızalı veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim almadan önce kontrol ediniz. Hasar veya yanlış ürün durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak fotoğraflarla birlikte info@loparskozmetik.com.tr adresine e-posta gönderiniz.
Tüm süreç e-posta üzerinden yönetilecektir.

Fatura ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Fatura gönderilmemişse info@loparskozmetik.com.tr adresine bildiriniz.
Gerekirse aslı gibidir kaşeli olarak yeniden gönderilir.

Siparişimde eksik ürün var
Eksik ürün durumunda tutanak hazırlatıp fotoğraf/video ile birlikte info@loparskozmetik.com.tr adresine e-posta gönderiniz.

Teslimatta alıcı yoksa
Kargo şubeye döner, 3 gün içinde alınmalıdır.
Detay için info@loparskozmetik.com.tr

Adres veya alıcı bilgisi değişikliği
Sipariş kargoya verilmeden önce mümkündür.
Talebinizi info@loparskozmetik.com.tr adresine iletiniz.

Kargo teslimatında dikkat edilmesi gerekenler
Paket kargo görevlisi yanınızdayken açılabilir. Sorun varsa tutanak tutulmasını sağlayınız ve info@loparskozmetik.com.tr adresine bildiriniz.

Türkiye’nin her yerine sipariş var mı?
Türkiye’nin her bölgesine gönderim yapılmaktadır.
Teslimat sorunları için info@loparskozmetik.com.tr

Yurt dışına gönderim var mı?
Şu anda yalnızca Türkiye’ye gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışı talepleri için info@loparskozmetik.com.tr

İade şartları
• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ambalajı açılmamış olmalıdır
• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep oluşturulmalıdır

İade talebi için info@loparskozmetik.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Mailiniz sonrası süreç tarafınıza iletilecektir.